Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Sist oppdatert: 8. september 2026

Vi ønsker at retur og reklamasjon skal være enkelt og tydelig.

14 dagers angrerett

Når du handler på baseform.no har du som hovedregel 14 dagers angrerett.

For fysiske varer løper fristen fra dagen du mottar varen. For tjenester og digital tilgang løper fristen som hovedregel fra dagen avtalen inngås.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed før fristen utløper. Kontakt oss på hei@baseform.no eller bruk angreskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.

Retur av fysiske produkter

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Retur sendes til:

Baseform AS
Siebkes gate 4D
0562 Oslo

Legg gjerne ved ordrenummer slik at vi kan identifisere returen.

Du betaler selv de direkte kostnadene ved retur når du bruker ordinær angrerett.

Varens tilstand

Du kan undersøke produktet på samme måte som du normalt ville kunnet gjøre i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler at varen returneres forsvarlig pakket.

Refusjon

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet som omfattes av returen.

Ved retur av hele kjøpet refunderes også eventuell kostnad for vår rimeligste standardlevering. Tillegg du eventuelt har betalt for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Digital tilgang

Ved kjøp av Baseform-appen gjelder angrerettreglene også for den digitale delen av kjøpet.

Dersom levering av digitalt innhold starter før angrefristen er utløpt, kan angreretten bare falle bort dersom lovens krav til blant annet uttrykkelig forhåndssamtykke og bekreftelse er oppfylt.

Hvis du bruker angreretten på et kjøp som omfatter både Baseform-pakken og digital tilgang, avsluttes den digitale tilgangen som omfattes av returen.

Feil eller skade

Har du mottatt feil produkt, eller er varen skadet eller mangelfull, kontakt oss på hei@baseform.no.

Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder som viser problemet. Ved en berettiget reklamasjon dekker Baseform nødvendige kostnader knyttet til returen.

Reklamasjon er ikke det samme som angrerett. Dine lovfestede rettigheter ved feil eller mangler gjelder uavhengig av angreretten.

Kontakt

Baseform AS
Org.nr. 938 387 036
Siebkes gate 4D
0562 Oslo
E-post: hei@baseform.no
Telefon: 924 90 458